Shortcut(쇼트컷). 우리말로 '지름길' 또는 '손쉬운', '간단한'이란 뜻을 가진 표현이다. 쇼트컷은 유통업계 전반의 이슈, 기업, 오너, CEO(전문경영인) 등을 대상으로 하나의 주제를 가지되 짜임새 있는 분석 및 해설 기사의 지름길을 지향한다. <편집자 주>




쿠팡 성수 오피스. [사진=박성은 기자]


'쿠팡 사태'가 쉬이 사그라지지 않고 있다. 지난해 11월 3370여만명에 달하는 개인정보 유출이 알려진 이후 해를 넘어서도 사회·경제 릴게임갓 전반에 파장이 이어지고 있다. 사고 이후 현재까지 청문회를 비롯해 과징금 부과, 징벌적 손해배상 도입, 영업정지 검토 등 정부와 국회는 쿠팡을 압박했고 언론은 계속해서 돌을 던지고 있다. 
최근에는 한국과 미국 간 통상문제로 번질 우려가 나온다. 쿠팡은 한국에서 수익을 내고 있지만 본사인 쿠팡 Inc.는 미국에 있다. 쿠팡 본사는 나스닥 바다이야기프로그램다운로드 시장에 상장됐다. 미국의 쿠팡 투자사 두 곳은 최근 한국 정부를 대상으로 차별적인 대우, 주가 하락 등의 이유로 미국 무역대표부(USTR)에 조사해달라는 청원을 냈다. 아울러 우리 정부에 ISDS(국제투자분쟁) 중재 절차에 나서겠다는 의향서를 제출했다. 미국의 투자사 두 곳의 쿠팡 지분을 합쳐도 1.5%(2025년 3분기 기준) 남짓이다. 다만 이 같은 분 황금성슬롯 쟁 이슈가 다른 투자 및 기관으로 행여 확산되면 당사자인 쿠팡도, 정부도 골치만 더 앓게 된다. 악화일로다. 
쿠팡 사태 이후 두 달여가 지난 지금 우리의 뇌리에 남는 건 무엇일까. 대통령의 강한 질책, 국회 청문회에서의 고성, 쿠팡을 이탈한 '탈팡족'과 일각에서 진행되는 불매운동 잔상 정도다. 나쁜 기업으로 낙인찍힌 마당에 이 때다 싶어 체리마스터pc용다운로드 돌팔매질 하는 이들도 많다. 불과 얼마 전까지만 해도 언론에선 '혁신의 쿠팡', '김범석 매직'이란 표현이 단골로 쓰였다.         정부와 국회, 언론 모두 쿠팡을 두고 비난과 비판의 향연은 가득한데 사태 수습이나 해결을 위한 단초는 여전히 불투명하다. 문제 본질에 대한 확실한 접근이나 솔루션도 보이지 않는다. 소모성 논쟁과 이슈만 계속 공회전하고 사이다쿨접속방법 있다. 
이 모든 것의 시작은 쿠팡이 자초한 부분이 크다. 개인정보 유출 규모만 따지면 대한민국 인구 3명 중 2명 꼴로 피해를 입은 셈이다. 하지만 초기 대응에서 '노출'과 '유출' 표현, 쿠팡 오너인 김범석 의장의 청문회 불참과 뒤늦은 사과문, 한국법인 대표의 급작스런 교체와 함께 외국인 임시 대표의 언행, 기대에 미치지 못한 보상안, 미국 의회 및 부통령의 발언 등 자의반 타의반 생산된 논란들이 쿠팡 스스로를 결박한 꼴이 됐다. 국민 정서를 건드려 문제를 더욱 키웠다는 지적들이 많다. 여론이 좋지 않으니 12개 정부 부처와 기관이 나서 쿠팡 잡기에 혈안이 돼버렸다. 여당도 관련 태스크포스(TF)를 꾸렸다. 정치가 개입되면서 감정싸움으로 치달았고 쿠팡이 하나의 먹잇감으로 전락한 모습이다. 

쿠팡은 코로나 팬데믹(세계적 대유행)을 거쳐 오프라인에서 온라인으로 유통시장 주도권이 바뀌게 된 결정적인 역할을 했다. 마트에 갈 때는 지갑과 장바구니 정도만 챙기면 되지만 쿠팡을 비롯해 네이버 쇼핑, SSG닷컴, 컬리 등 이커머스 채널에서는 개인정보가 확인돼야 회원이 되고 결제가 된다. 대형 이커머스 플랫폼들은 수백만명, 수천만명의 개인정보를 보유한 만큼 철두철미한 보안체계를 갖춰야 하는 것이 기본 의무다. AI(인공지능)와 디지털 전환이 시대 화두이자 보안의 중요성이 그 어느 때보다 커진 만큼 이에 대한 책임과 잘못은 어떤 이유를 막론하고 면제될 수 없다.




쿠팡 모바일 화면. [제공=쿠팡]


다만 개인정보 유출이 비단 쿠팡만의 얘기는 아닐 것이다. 디지털 전환이 대세가 된 지금 어떤 기업도 비껴갈 수 없다. 그렇다면 보안은 민간만의 영역일까. 정부기관인 개인정보위원회에 따르면, 공공분야는 1만2000여개의 개인정보처리시스템을 운영 중이다. 특히 약 36만개 개인정보 파일과 약 770억건의 개인정보를 처리할 정도로 민간보다 훨씬 그 양이 방대하고 축적기간도 길다. 내용 또한 소득, 질병, 장애, 의료기록 등 민감도가 높다. 작년 한 해(1~11월) 공공분야 개인정보 유출 신고는 2020년 대비 10배 이상 늘었다.
상황이 이럴진대 정부와 국회는 '쿠팡 때리기'에만 몰두하는 것 같다. 쿠팡을 옭아맬 규제와 책임만을 강조하고 있다. 쿠팡을 먹잇감 삼아 당장의 여론을 누그러뜨릴 수는 있겠지만 성찰과 고민 없는 정책은 좁게는 이커머스 생태계에, 넓게는 민간 및 공공 보안 전반은 물론 국민 일상에 크고 작은 영향을 미칠 수 있다. 또 다른 사회·경제적 리스크를 낳을 수 있단 얘기다.
정치는 갈등을 조정하며 국민의 이익을 극대화하는 방향으로 가야 한다. 쿠팡만의 때리기가 공공선에 과연 부합할지 모르겠다. 쿠팡 사태를 먹잇감으로 본다면 그건 정치가 아닌 정무적인 판단에 지나지 않는다. 이 같은 사태가 재발되지 않도록 보안 현안과 정책을 다시 들여다보고 현실에 맞게 손질하는 것이 쿠팡 사태 해결의 대전제가 돼야 한다. 
[신아일보] 박성은 기자