며칠 전 웅진코웨이 정수기 렌탈을 시작한 지 딱 3년이 되는 날이었어요. 기분 좋게 새 필터로 교체하려고 고객센터에 전화를 걸었는데, 이게 왠걸. 자동응답 시스템이 길게 설명을 늘어놓더라고요. 상담원과 통화를 원하시면 0번이라는 안내를 듣기까지도 한참이 걸렸어요. 그래서 오늘은 제가 몇 번의 시행착오 끝에 알게 된, 웅진코웨이 고객센터에 빠르게 연결되는 팁을 이야기해 보려고 해요. 가장 확실한 방법은 평일 오전 9시에서 10시 사이에 전화하는 거예요. 점심시간 직후나 퇴근 시간에는 대기 인원이 몰려서 한참을 기다려야 하더라고요. 저는 지난주 목요일 아침 9시 반쯤 전화했는데, 두 번의 신호음 후에 바로 상담원과 연결됐어요. 반면에 지난주 금요일 오후 2시에 전화했을 때는 15분 넘게 기다렸다가 결국 끊었던 기억이 있어요. 아침형 인간이 아니어도 그 시간만큼은 알람을 맞춰두는 게 좋을 것 같아요. 두 번째 팁은 웅진코웨이 앱을 활용하는 거예요. 사실 고객센터에 전화하지 않아도 앱에서 대부분의 일을 해결할 수 있더라고요. 필터 교체 신청이나 서비스 예약은 물론, 렌탈 요금 납부 내역도 확인할 수 있어요. 저도 이번에는 앱으로 필터 교체를 신청했는데, 전화로 할 때보다 훨씬 간편하더라고요. 게다가 앱으로 신청하면 예약 내역이 문자로 바로 오니까, 나중에 헷갈릴 일도 없어요. 전화가 꼭 필요한 게 아니라면 앱을 먼저 사용해 보시는 걸 추천해요. 마지막으로, 전화를 해야 한다면 상담원 연결 옵션을 정확히 선택하는 게 중요해요. 웅진코웨이 고객센터는 여러 가지 메뉴가 있는데, 렌탈 관리나 제품 문의 같은 세부 메뉴를 누르지 않고 그냥 상담원 연결을 선택하면 빨라져요. 그리고 통화 중에 안내하는 멘트를 잘 듣고 있어야 해요. 가끔 설문 조사에 응하시겠습니까? 같은 질문에 아니요를 눌러야 하는 경우도 있거든요. 이런 것들을 잘 활용하면 대기 시간을 확실히 줄일 수 있어요. 사실 고객센터에 전화하는 일이 자주 있는 건 아니지만, 막상 필요할 때 잘 연결되지 않으면 정말 답답하잖아요. 저처럼 아침에 전화해 보세요. 생각보다 훨씬 수월할 거예요. 그리고 혹시 시간이 없다면 앱을 꼭 이용해 보시고웅진코웨이요. 다음에 또 유웅진코웨이 고객센터용한 팁이 있으면 코웨이 고객센터이렇게 공유해 볼게요.